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        參加班組例會，聽從主管工作分配，了解當(dāng)天的任務(wù)和注意事項(xiàng)。開完早會，營業(yè)員清點(diǎn)所負(fù)責(zé)柜臺、貨架的商品，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即向上級匯報(bào)。
        清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，做到場內(nèi)整潔、無塵土。歸類、整理柜臺、貨架上擺放陳列的商品，做到整齊、美觀、大方。
        檢查商品價(jià)格標(biāo)簽，保證貨價(jià)相符，標(biāo)簽齊全。根據(jù)出售商品的操作需要，準(zhǔn)備或查驗(yàn)售貨工具和用品，如電子收銀機(jī)、電子計(jì)算器、包裝繩、包裝紙、包裝袋，以及宣傳圖片、廣告等。
        對所使用的臺面進(jìn)行清理，文件、資料、紙筆等要擺放到位，確保無雜物、無積塵、無污跡。
        ( 2 ) 銷售服務(wù)。
        在崗位上，營業(yè)員要端正姿勢，主動熱情，面帶微笑地接待每一位顧客。
        顧客前來購物時，要使用禮貌用語，為顧客提供商品咨詢和指導(dǎo)，耐心地向顧客介紹商品的特點(diǎn)、性能、用途，產(chǎn)地、價(jià)格等信息；對顧客提出的各種疑問要詳細(xì)解答，注意弄清顧客的消費(fèi)心理，迎合顧客的需要和愛好，積極推銷商品。
        當(dāng)顧客決定購買時，應(yīng)開具銷售小票，并提示顧客收銀臺位置。查看銷售小票和付款單時，應(yīng)將顧客所購商品和價(jià)格認(rèn)真核對一遍，以免發(fā)生差錯。若是住店顧客要求掛帳，則請顧客出示房卡并在收費(fèi)單上簽字確認(rèn)。
        顧客一次購買商品較多時，應(yīng)分類清點(diǎn)核對。貨款交付后，將顧客所購商品裝入印有酒店徽標(biāo)的包裝袋中，便于顧客攜帶同時有利于擴(kuò)大酒店標(biāo)牌制作公司制作的酒店知名度。
 

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