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Tel:0755-86193667 86193647 根據計劃安排,對臺球室服務員開展相關的業務培訓,不斷提高服務員的服務技能與技巧,做好酒店標識設計公司設計的臺球室人才的發掘和培訓工作。
了解下屬人員的工作進展、思想動態,幫助員工解決工作上的問題。
檢查出勤情況,監督、考核下屬員工的工作。
(三)崗位考核方案
達標業績:工作計劃完成率達到規定的百分比以上,占考核比重的30%。
顧客評價:顧客對臺球室服務的滿意度評價達到規定分數以上,占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數,占考核比重的10%。
管理能力:各項費用和物資有效控制,節省率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。臺球室工作記錄差錯率不超過規定百分比,占考核比重的1o%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數,占考核比重的10%。
九、健身房主管
所屬部門:康樂部。
任職條件:
工作經驗:3年以上健身房服務工作經驗,其中管理工作1年以上,熟悉健身房管理、服務程序;
個人能力:有一定的運動技能,具備較強的指揮控制能力和組織協調能力;
專業知識:中專及以上學歷,熟知健身房管理、市場營銷和急救等相關專業知識并掌握一定的財會知識,了解健身房服務方面的法律法規。