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有位清潔公司的業(yè)務(wù)員鄭先生，當(dāng)一棟新蓋的大廈完成時(shí)，馬上跑去見該大廈的管理長(zhǎng)或業(yè)務(wù)主任，想承攬所有的清潔工作，例如，各個(gè)房間地板的清掃，玻璃窗的清潔，公共設(shè)施、大廳、走廊、廁所等所有的清理工作。通常在大廈完工的那天，就會(huì)決定清潔工作的人選，有時(shí)也會(huì)有遺漏的地方，其實(shí)只要事先提出一份清掃管理明細(xì)表，就可以決定整個(gè)工作進(jìn)行的人數(shù)和范圍。當(dāng)鄭先生承攬到生意，辦好手續(xù)，從側(cè)門興奮地走出來(lái)時(shí)，一不小心，把消防用的水桶給踢翻，水潑了一地，在位職員趕緊拿著拖把將地板上的水拖干。這一幕正巧被后勤主管看到，心里很不舒服，就打通電話，將這次合同取消，他的理由是“像你這種年紀(jì)的人，還會(huì)做出這么不小心的事，將來(lái)實(shí)際擔(dān)任本大廈清掃工作的人員，更不知會(huì)做出什么樣的事來(lái)，既然你們的人員無(wú)法讓人放心，所以我認(rèn)為還是解約的好。”

這是個(gè)很好的例子，希望以后推銷員不要因?yàn)樯庹劤删透吲d地昏了頭，而做出把水桶踢翻之類的事，使得談成的生意又變泡影，煮熟的鴨子又飛了。

這種失敗的例子，也可能會(huì)發(fā)生在設(shè)計(jì)公司的身上，例如當(dāng)VI設(shè)計(jì)者向大型企業(yè)公司洽談VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)過(guò)程時(shí)，設(shè)計(jì)者只要說(shuō)話不稍不留神，就會(huì)使成功愉快的交易，變成怒目相視的拒絕往來(lái)戶。

于是洽談決裂，生意也做不成了。

所以當(dāng)生意快談攏或成交時(shí)，千萬(wàn)要小心應(yīng)付。所謂小心應(yīng)付，并不是過(guò)分逼迫人家，只是在雙方談好生意，顧客心里放松時(shí)，設(shè)計(jì)者最好少說(shuō)幾句話，以免攪亂顧客的情緒。此刻最好先將攤在桌上的方案，慢慢地收拾起來(lái)，不必再花時(shí)間與顧客閑聊，因?yàn)榕c顧客聊天時(shí)，有時(shí)也會(huì)使顧客改變心意，如果顧客說(shuō)：“嗯！剛才我是同意了，現(xiàn)在我想再考慮一下。”那你所花費(fèi)的時(shí)間和精力就白費(fèi)了！

還有一點(diǎn)要附帶說(shuō)明，就是生意沒談成時(shí)，將內(nèi)心的氣憤掛在臉上，或離去時(shí)動(dòng)作粗魯，用力的關(guān)門，不但毫無(wú)禮貌，也表示你沒有當(dāng)推銷員的資格。也可以說(shuō)被拒絕后，憤怒形之于色的人是永遠(yuǎn)不會(huì)成功的。如果你在被拒離去時(shí)，仍和和氣氣地將掉落在地上的紙屑撿起來(lái)，顧客對(duì)這種VI設(shè)計(jì)者是會(huì)另眼相看的，過(guò)去也有很多因此再談成生意的例子。