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如何做好競爭對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目

Post by rhtimes, 2014-7-15, Views:

          近幾年來,網(wǎng)絡(luò)瀏覽器作為進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)的必要工具,成為電腦軟件業(yè)公司爭奪的焦點(diǎn)。微軟公司曾經(jīng)因?yàn)榕袛嗍д`,未投入全力開發(fā)該項(xiàng)目,致使網(wǎng)景公司得以一度占據(jù)高達(dá)80%以上的市場份額,為了重新奪取網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場,微軟充分發(fā)揮了競爭對(duì)手信息研究部門的特長,每月定期檢測網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場占有率的變化,以此作為微軟公司制定網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場策略的指導(dǎo)方針。這些信息幫助微軟最終奪取了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。網(wǎng)景公司徹底擊敗了,甚至被美國在線公司購并。
           企業(yè)營銷市場競爭調(diào)查主要是側(cè)重于本企業(yè)與競爭對(duì)手的比較研究,其內(nèi)容主要有兩個(gè)方面:一是對(duì)競爭形勢的一般性研究,包括不同企業(yè)或企業(yè)群體的市場占有率、他們的經(jīng)營特征和競爭方式、行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)和變化趨勢等;二是針對(duì)某個(gè)競爭對(duì)手的調(diào)查,包括對(duì)比分析產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、銷售渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和廣告等,識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。

           做好競爭對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目,需平時(shí)做好對(duì)行業(yè)排名靠前的企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的長期跟蹤積累。
           首先,要明確勾畫出各個(gè)跟蹤對(duì)象的業(yè)務(wù)管理模式,并在此基礎(chǔ)上對(duì)其動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行有效的歸類管理。
           其次,信息收集既要包括典型“硬信息”的收集,也要包括“軟信息”的收集,在同業(yè)競爭中這些“軟信息”與“硬信息”同樣重要,雖然“軟信息”的量可能比“硬信息”少得多。
           第三,還需要收集企業(yè)行為和市場表現(xiàn)的有關(guān)資料。每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營特點(diǎn),并以非常微妙的方式影響著企業(yè)營銷的政策形成。
           第四,在多數(shù)工作中,在收集信息時(shí),需要考慮信息的表現(xiàn)形式和資料分析,如果不能進(jìn)行分析,一個(gè)滿是信息的數(shù)據(jù)庫也沒有用原始信息本身是沒有多少價(jià)值可言的,唯有處理這些原始信息的能力才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。
           第五,競爭對(duì)手信息來源有多重途徑,常用的信息渠道包括:政府統(tǒng)計(jì)、銀行、投資銀行、末端銷售商、供貨商、客戶、公關(guān)代理公司、廣告代理公司、研討會(huì)、業(yè)界專家、專業(yè)協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)、證券商、行業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)/管理機(jī)構(gòu)/執(zhí)法機(jī)構(gòu)與專業(yè)調(diào)查公司/機(jī)構(gòu)之間合作、企業(yè)年報(bào)以及企業(yè)本身。需要指出的是,應(yīng)慎用非正式機(jī)構(gòu)編寫的行業(yè)分析文章,以及商業(yè)雜志、報(bào)紙等媒體上發(fā)表的公關(guān)性文章,這類文章往往夸大其詞,目的是提升在企業(yè)公眾心目中的企業(yè)形象。另外,對(duì)于相對(duì)不夠成熟的行業(yè)來說,統(tǒng)計(jì)資料的可靠性較差,等等。所以需要仔細(xì)考察信息的來源,并從假象中發(fā)現(xiàn)事實(shí)。在完成客戶委托的競爭對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目時(shí),收集信息不實(shí)純粹的分析工作,還是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作,在經(jīng)費(fèi)許可的范圍內(nèi),應(yīng)當(dāng)窮盡所有的渠道,并對(duì)收集的信息反復(fù)核查和平衡。
           對(duì)手的保密信息時(shí)最難獲得的競爭信息,企業(yè)可考慮通過以下渠道獲取:
           1、從競爭對(duì)手的離職或現(xiàn)職人員中搜集信息。
           2、對(duì)公開信息進(jìn)行分析、推論、綜合,加工成競爭對(duì)手的保密信息。
           3、提高競爭信息有效性的對(duì)策。
           4、擁有自己的信息中心。
           5、加強(qiáng)與國際預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。
           6、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
           7、決策者應(yīng)增強(qiáng)市場信息觀念。
          企業(yè)能否在第一時(shí)間獲得所需要的信息時(shí)企業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵因素。可以這樣說,將來能夠在激烈的企業(yè)營銷市場競爭中取得優(yōu)勢的一定是那些最善于收集和運(yùn)用信息的企業(yè)。企業(yè)要會(huì)利用各種媒體資源,發(fā)掘?qū)κ中畔ⅲ煜じ鞣N獲得信息的方法,只有這樣才能夠充分利用對(duì)手信息,在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。
 

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