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善于聽別人講話的人！

        克萊頓的企業(yè)品牌營銷策略并不是要求雷蒙森成為企業(yè)董事會的一員，只是先要求他為企業(yè)的上市提出一些建議。克萊頓的全盤策略是將焦點放在提出問題、保持肅靜與專注聆聽他的意見之上。克萊頓的開場白是這樣的：“雷蒙森先生，我不是很清楚企業(yè)股票上市的情形，只知道一些皮毛而已。我久聞你在貝崔西企業(yè)是如此成功，也深諳多年來你對服務聯(lián)合銀行的貢獻，所以我想請教你，像我們這樣的企業(yè)，應該要有怎樣的董事會。也許你可以面授一下我應該找怎樣的人來擔任董事，而且我也十分樂意聽聽你關于人們該如何動作董事會的意見。”

        雷蒙林于滔滔不絕地回答起克萊頓的問題，在接下來的半個小時里，克萊頓緊閉雙唇，專注地聆聽他的談話。當他結束談話之后，克萊頓說：“雷蒙森先生，你的這番談話精彩極了，這正是我想要的董事會。我不知道你是否愿意騰出幾個月的時間來幫助我，以讓董事會開始動作起來？”然后克萊頓再次閉上了嘴巴。雷蒙森咕噥了一會兒，最后說：“我想幾個月的時間應該可以。”由于他先前告訴克萊頓，擁有好的主席及好的審計委員會是相當重要的事，克萊頓因此要求他：“雷蒙森先生，你可不可以暫時擔任我的審計委員會主席，讓委員會開始動作起來？”

         他同意了！不僅如此，他還在董事會及其下屬各種委員會工作了10多年之久。

         在與雷蒙森會面的這個早晨，克萊頓幾乎沒有說什么，他嚴守著一名好聽眾的身份，正是巧妙運用了傾聽的技巧，才終于請動了華萊士·雷蒙森。由于雷蒙森是如此知名，當人們聽到這個消息后，都搖晃著腦袋不肯相信。

        由此可見，傾聽的魅力是不可小視的。客戶喜歡不但善于說話，更喜歡善于聽別人講話的人。企業(yè)品牌營銷服務中一個重要的技巧就是傾聽的技巧。企業(yè)品牌營銷服務人員應該花百分之八十的時間去聽，給客戶百分之八十的時間去講。